Diese Versand- und Lieferbedingungen geben Ihnen einen klaren Überblick über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie die Vorgehensweise bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, verlorenen Sendungen, Änderungen der Lieferadresse und Bestellstornierungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung ist für Lieferadressen in ganz Deutschland vorgesehen. Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und erreichbar angegeben ist.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter 77,94 €: Versandkosten von 10 €.
- Bestellwert ab 77,94 €: kostenloser Versand.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bestellbearbeitung
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem eine Bestellung nach Eingang geprüft, vorbereitet und für den Versand bearbeitet wird. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Für die zeitliche Planung gilt daher grundsätzlich:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage + Transportzeit: 6–12 Werktage.
Die angegebenen Zeiträume sind voraussichtliche Zeitangaben. Zwingende gesetzliche Lieferrechte bleiben unberührt.
4. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr.
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen noch am selben Tag mit der Bearbeitung.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet oder zugestellt wird.
5. Versandmethoden und Transportzeit
Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–12 Werktage.
Die Transportzeit ist von der Bearbeitungszeit zu unterscheiden. Eine Bestellung kann daher zunächst 1–3 Werktage für die Bearbeitung benötigen, bevor die eigentliche Transportzeit beginnt.
Die genannte Transportzeit stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar und garantiert keinen bestimmten Zustelltag. Die gesetzlich vorgesehenen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Soweit eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, können Sie anhand der bereitgestellten Versandinformationen den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen. Die entsprechenden Informationen können beispielsweise in der Versandbestätigung oder in den zu Ihrer Bestellung bereitgestellten Versandinformationen enthalten sein.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder eine ungewöhnliche Abweichung bei der Zustellung auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die für den vorgesehenen Verkauf relevanten Steuern.
Für die Abwicklung des Versand- und Zollprozesses ist ein Logistikdienstleister mit den entsprechenden Abläufen beauftragt. Nach dem vorgesehenen Versandprozess müssen Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen vergleichbaren Kosten zahlen, die im Bestellprozess nicht ausdrücklich ausgewiesen wurden.
Diese Regelung bezieht sich auf den vorgesehenen Versandprozess und gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anforderungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
8. Lieferverzögerungen
Die angegebene Bearbeitungs- und Transportzeit ist eine voraussichtliche Zeitangabe. Die tatsächliche Zustellung kann unter bestimmten Umständen länger dauern, beispielsweise aufgrund von Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Transport- und Zustellproblemen.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht erhalten oder sich der Sendungsstatus ungewöhnlich lange nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail:
E-Mail: assist@aurevnorin.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:
Telefon: +1 (302) 641-2938
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir prüfen den jeweiligen Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Eine bestimmte zusätzliche Entschädigung oder sonstige Leistung wird durch diese Versandbedingungen nicht pauschal zugesagt.
9. Beschädigte Sendungen und Transportschäden
Wenn das Paket bei der Zustellung offensichtlich beschädigt ist oder Sie nach dem Öffnen feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.
Für eine effiziente Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos der beschädigten Ware;
- bei Bedarf Fotos der Außenverpackung und der erkennbaren Beschädigungen.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Je nach Fall kann die Bearbeitung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte sowie der anwendbaren Rückgabe-, Erstattungs- und Kundenservicebedingungen erfolgen.
Sie müssen keine Maßnahmen übernehmen oder Kosten tragen, die Ihnen nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht auferlegt werden dürfen.
10. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung innerhalb des erwarteten Zeitraums nicht eintrifft oder die Sendungsverfolgung auf einen möglichen Verlust, eine Zustellstörung oder ein anderes Versandproblem hinweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und vorhandene Informationen zur Sendungsverfolgung bereit. Wir prüfen den jeweiligen Versandstatus und leiten die erforderlichen weiteren Schritte zur Klärung ein.
Ein in der Sendungsverfolgung angezeigter Zustellstatus schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht automatisch aus. Wenn Sie die Ware tatsächlich nicht erhalten haben oder Unstimmigkeiten bei der Zustellung bestehen, wird der konkrete Sachverhalt geprüft.
11. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Vor dem Versand
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse anfragen. Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung noch rechtzeitig berücksichtigt werden kann.
Nach Beginn des Versandprozesses
Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet, an einen Versanddienstleister übergeben oder transportiert wird, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nach Beginn des Versandprozesses nicht garantiert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
12. Angaben zur Lieferadresse
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse sowie alle für die Zustellung erforderlichen Angaben an.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Adresse nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, kann dies zu einer Verzögerung oder Rücksendung der Sendung führen.
In einem solchen Fall prüfen wir die konkreten Umstände und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Eine pauschale Übertragung sämtlicher mit einer fehlgeschlagenen Zustellung verbundenen Risiken auf den Verbraucher erfolgt nicht.
13. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie entsprechend den geltenden Bestimmungen zur Bestellstornierung eine Stornierung anfragen.
Nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. Wenn Sie die Ware nach dem Versand nicht mehr benötigen, können Sie die geltenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten nutzen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
Für Einzelheiten zu Rückgaben, Erstattungen und den jeweiligen Voraussetzungen gelten die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
14. Lieferzeiten und gesetzliche Verbraucherrechte
Die in diesen Versandbedingungen genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten dienen der transparenten Information über den voraussichtlichen Ablauf einer Bestellung. Sie stellen keine pauschale Ausschlussregelung für gesetzliche Ansprüche dar.
Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei verspäteter, nicht erfolgter oder mangelhafter Lieferung durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Soweit gesetzlich verbindliche Lieferfristen, Rechte bei Lieferverzug, gesetzliche Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind, gehen diese den Angaben dieser Versandbedingungen vor.
15. Verantwortung und Haftung
Wir bearbeiten Bestellungen nach dem vorgesehenen Ablauf und stellen, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit. Die tatsächliche Transport- und Zustelldauer kann jedoch durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des normalen Bearbeitungsablaufs liegen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- ungewöhnliche Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks;
- ungünstige Wetterbedingungen;
- Feiertage und damit verbundene Einschränkungen im Versandbetrieb;
- unvorhersehbare Transport- oder Zustellprobleme;
- sonstige Umstände, die den regulären Versand- oder Zustellablauf beeinträchtigen.
Bei erkennbaren Lieferproblemen bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren, damit der konkrete Vorgang geprüft und die weitere Vorgehensweise abgestimmt werden kann.
Diese Versand- und Lieferbedingungen schließen keine Haftung oder Rechte aus, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.
16. Kontakt und Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen, Transportschäden, verlorenen Sendungen, Änderungen der Lieferadresse oder Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
E-Mail: assist@aurevnorin.com
Telefon: +1 (302) 641-2938
Adresse: 200 Beechwood Ave #36, Dover, DE 19901, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang schneller prüfen können.