AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website aurevnorin.com sowie für Bestellungen von Produkten über unseren Online-Shop.
Unser Angebot umfasst insbesondere Möbel für Küche, Schlafzimmer und Wohnzimmer sowie ausgewählte Wohn- und Dekorationsartikel. Das Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Diese AGB gelten für die Nutzung der Website und für Bestellungen, soweit im jeweiligen Einzelfall keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten. Ergänzend gelten die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf unserer Website, insbesondere zu Versand und Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung, Zahlung, Datenschutz und Cookies.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonten
Die Website kann zum Informieren über Produkte, zum Zusammenstellen eines Warenkorbs und zum Aufgeben von Bestellungen genutzt werden.
Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die dabei erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend anzugeben und bei Änderungen angemessen zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Insbesondere ist es nicht gestattet, unbefugt auf Daten oder Konten anderer Nutzer zuzugreifen, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website vorsätzlich zu beeinträchtigen.
Wir stellen die Website im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten bereit, stellen Produktinformationen zur Verfügung, bearbeiten Bestellungen und unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen und Leistungen. Gesetzliche Pflichten und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die Produkte werden auf der Website mit den jeweils verfügbaren Produktinformationen, insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen und gegebenenfalls weiteren Angaben, dargestellt.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen oder tatsächlichen Produkteigenschaften können geringfügige Abweichungen insbesondere bei Farben oder der Darstellung möglich sein.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich jederzeit ändern. Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt nicht automatisch eine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.
Die jeweils geltenden Preise werden im Online-Shop und im Bestellprozess angezeigt. Maßgeblich für eine Bestellung sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Informationen.
Bei einem Bestellwert unter 77,94 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,00 € an. Ab einem Bestellwert von 77,94 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei offensichtlichen Fehlern in Preis-, Produkt- oder Verfügbarkeitsangaben gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bereits wirksam geschlossene Verträge werden nicht allein aufgrund einer späteren Änderung von Websiteangaben einseitig geändert.
4. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich über den auf der Website vorgesehenen Online-Bestellprozess.
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Aufrufen des Kassen- beziehungsweise Bestellbereichs;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Überprüfung der eingegebenen Angaben und ausgewählten Produkte;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Abgabe der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche;
- Durchführung beziehungsweise Bestätigung der Zahlung nach den im Bestellprozess angezeigten Schritten;
- Erhalt der Bestellbestätigung beziehungsweise weiterer Bestellinformationen;
- Bearbeitung und Versand der Bestellung.
Vor Abgabe der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Produkte überprüft und, soweit die technische Funktion dies vorsieht, korrigiert werden.
Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde grundsätzlich ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, soweit im jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.
Der Eingang einer Bestellung wird grundsätzlich elektronisch bestätigt. Eine Eingangsbestätigung stellt nicht automatisch die Annahme des Vertragsangebots dar, sofern aus der Bestätigung nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung hervorgeht.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen wird oder wenn die Bestellung durch die vorgesehenen weiteren Schritte, insbesondere die Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung, angenommen wird, soweit dies nach den Umständen und den gesetzlichen Bestimmungen als Annahme zu verstehen ist.
Die für den Vertragsschluss maßgeblichen Informationen werden im Bestellprozess angezeigt. Soweit gesetzlich erforderlich, werden Vertragsinformationen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt oder gespeichert.
Die Schaltfläche zur endgültigen Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung muss eindeutig erkennen lassen, dass mit ihrer Betätigung eine Zahlungspflicht ausgelöst wird.
5. Zahlungsbedingungen
Die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmethoden werden dort angezeigt. Derzeit stehen folgende Karten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Die für die Zahlung erforderlichen Angaben sind entsprechend den Anweisungen im Bestellprozess einzugeben. Zahlungsdaten sollten vertraulich behandelt und nicht ungeschützt per E-Mail übermittelt werden.
Eine erfolgreich abgeschlossene Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versendet wurde. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung grundsätzlich zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Bei einer fehlgeschlagenen oder nicht abgeschlossenen Zahlung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern. Bei Zahlungsproblemen kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Erstattungen werden nach den jeweils anwendbaren Bedingungen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
6. Versand und Lieferung
6.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
6.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 77,94 € betragen die Versandkosten 10,00 €.
Ab einem Bestellwert von 77,94 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
6.3 Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen an Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
6.4 Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Feiertage, Wetterbedingungen, Transportabläufe, logistische Verzögerungen oder andere Umstände beeinflusst werden.
Die angegebenen Transportzeiten stellen voraussichtliche Zeiten dar und begründen nicht automatisch eine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6.5 Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, werden nach dem Versand entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
6.6 Steuern und Zollabwicklung
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils berücksichtigten anwendbaren Steuern.
Die für die Lieferung eingesetzten Logistikdienstleister übernehmen die erforderliche Zollabwicklung. Nach den vorgesehenen Abläufen sollen Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungs- oder vergleichbaren Kosten tragen müssen, die nicht bereits im Bestellprozess ausdrücklich ausgewiesen wurden. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
6.7 Lieferverzögerungen und Lieferprobleme
Wenn eine Lieferung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit dauert oder ein anderes Lieferproblem auftritt, kann der Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden. Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird bevorzugt.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder möglicherweise verlorenen Sendungen sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden. Zur Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des Produkts erforderlich sein.
6.8 Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen. Die jeweilige Situation wird unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und der konkreten Umstände behandelt.
Weitere Informationen finden Sie in der Versand- und Lieferbedingungen
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Stornierung vor dem Versand
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, da eine Stornierung nach Übergabe der Bestellung an den Versand nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess möglich sein kann.
7.2 Bereits versendete Bestellungen
Eine bereits versendete Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess direkt storniert werden. In diesem Fall kann die Lieferung abgewartet und anschließend die jeweils anwendbare Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeit genutzt werden.
Diese Regelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
7.3 Stornierungsanfrage
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden:
- E-Mail: assist@aurevnorin.com
- Telefon: +1 (302) 641-2938
Für eine schnelle Bearbeitung sollten, soweit vorhanden, die Bestellnummer, der Name, relevante Bestelldaten sowie gegebenenfalls ein Zahlungsnachweis oder andere zur Zuordnung erforderliche Zahlungsinformationen angegeben werden. Ein Stornierungsgrund kann, soweit relevant, ebenfalls angegeben werden.
7.4 Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die entsprechende Erstattung nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Karteninstitut oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechte
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern können bei Fernabsatzverträgen gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der nachfolgend beschriebenen zusätzlichen Rückgabemöglichkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8.2 Zusätzliche 35-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir grundsätzlich die Möglichkeit, innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beziehungsweise Erstattung nach den dafür geltenden Bedingungen anzufragen.
Die 35-Tage-Frist stellt eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit dar. Sie ersetzt, verkürzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Rechte wegen Mängeln oder andere zwingende Verbraucherrechte.
8.3 Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt oder eine andere Variante gewünscht wird, kann die ursprüngliche Ware nach den jeweils anwendbaren Rückgabebedingungen zurückgegeben und anschließend bei Bedarf eine neue Bestellung aufgegeben werden.
8.4 Rückgabeanfrage
Eine Rückgabe kann per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice angefragt werden. Für eine schnelle Bearbeitung sollten die Bestellnummer, der Name und der Rückgabegrund angegeben werden. Soweit für die Prüfung erforderlich, können Fotos oder andere geeignete Nachweise angefordert werden.
8.5 Rücksendeetikett
Nach Genehmigung einer entsprechenden Rückgabe wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt. Dieses kann heruntergeladen und ausgedruckt werden. Die Rücksendung ist entsprechend den Anweisungen auf dem Rücksendeetikett vorzunehmen.
Es wird empfohlen, den Versandnachweis und gegebenenfalls die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
8.6 Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben, die nicht auf einem von uns zu vertretenden Fehler, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung beruhen, können im gesetzlich zulässigen Umfang die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Rückgabe- oder Logistikkosten anfallen.
Bei berechtigten Fällen, insbesondere bei einer beschädigten Ware, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung, werden die Rückgabekosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen Rückgaberegelung behandelt. Unzulässige Kosten werden dem Verbraucher nicht auferlegt.
8.7 Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Karteninstitut oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies kann insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Kundenanfragen, den technischen Betrieb der Website und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Als Rechtsgrundlage können je nach konkreter Verarbeitung insbesondere die Vertragserfüllung, eine gesetzliche Verpflichtung, eine erteilte Einwilligung oder berechtigte Interessen in Betracht kommen.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können Verbrauchern insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung zustehen.
Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
10. Haftung und gesetzliche Verbraucherrechte
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Diese AGB schließen keine Haftung aus, soweit ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist. Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern wegen Schäden, Mängeln, Pflichtverletzungen oder sonstigen gesetzlich geregelten Sachverhalten unberührt.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch freiwillige Rückgabe-, Stornierungs- oder Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
11. Anwendbares Recht
Für diese AGB gilt grundsätzlich deutsches Recht, soweit eine Rechtswahl zulässig ist.
Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährleistet wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben daher unabhängig von dieser Rechtswahl bestehen.
12. Streitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren und gemeinsam nach einer angemessenen Lösung zu suchen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers zur Geltendmachung von Ansprüchen bleiben hiervon unberührt.
Soweit gesetzlich erforderliche Informationen zur Teilnahme oder Nichtteilnahme an einem Verfahren der Verbraucherschlichtung bereitzustellen sind, werden diese entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen angegeben. Eine bestimmte Teilnahme an einem Schlichtungs- oder Streitbeilegungsverfahren wird durch diese AGB nicht zugesichert.
13. Änderungen dieser AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, das Website-Angebot oder die betrieblichen Abläufe ändern.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB wird auf der Website bereitgestellt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen oder zu unserem Angebot können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: assist@aurevnorin.com
Telefon: +1 (302) 641-2938
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Anschrift:
200 Beechwood Ave #36
Dover, DE 19901
Vereinigte Staaten
Liefergebiet: Deutschlandweit